Verzending

Bij Apotheek Leuven bepaalt u zelf hoe uw pakket wordt verstuurd. U maakt die keuze bij het afrekenen, uit twee verzendmethoden:

• Standaard luchtpost (Airmail): uw pakket is binnen 14–21 dagen bij u. Online volgen is bij deze methode niet mogelijk.
• Expresskoerier (EMS): uw pakket is binnen 5–9 dagen bij u. U krijgt een trackingnummer en kunt de zending online volgen.

Wat elke verzendmethode kost, ziet u in uw winkelmandje en bij het afrekenen, nog voor u de bestelling bevestigt.

Wanneer vertrekt uw pakket?

Alles wat u op onze website ziet, is op voorraad. Wij versturen elke bestelling binnen 48 uur, de meeste zelfs binnen 24 uur. Plaatst u uw bestelling in het weekend, dan vertrekt ze op maandag.

Hoe lang de levering precies duurt, hangt af van het land van bestemming. Rond nationale en religieuze feestdagen of bij een douanecontrole kan het wat langer duren.

Discreet verpakt

Elk pakket wordt neutraal verpakt en geadresseerd, zodat niemand kan zien wat erin zit. Zo blijft uw privacy beschermd.

Bestelling in meerdere pakketten

Tabletten zitten in blisterverpakkingen. Een grote bestelling kan in twee of meer pakketten worden verstuurd, die niet altijd op dezelfde dag aankomen. Kreeg u maar een deel van uw bestelling? Geef de rest dan nog enkele dagen.

Nog geen pakket ontvangen?

Is uw bestelling na 10 werkdagen (EMS) of na 3 weken (luchtpost) nog niet aangekomen? Laat het ons dan meteen weten:

• antwoord op de e-mail die u van ons kreeg;
• vul het formulier in op onze contactpagina;
• of bel onze klantendienst: +31 970 102 87367.

Wij gaan na wat er gebeurd is en versturen uw bestelling opnieuw of betalen u terug. Alles daarover leest u op de pagina Geld-terug-garantie.

Nog vragen? Kijk bij de veelgestelde vragen of contacteer onze klantendienst.